Go to english version. [TERMS AND CONDITIONS]

Za pośrednictwem strony monikaserek.com możliwy jest zakup różnego rodzaju produktów – m.in. kursów online, materiałów szkoleniowych oraz marketingowych związanych z marką MATERIAL SEREK SPÓŁKA JAWNA

Podmiotem odpowiedzialnym za obsługę procesu zakupowego jest – MATERIAL SEREK SPÓŁKA JAWNA ul. Wolności 171, 58-560 Jelenia Góra, NIP 6112766207

W każdej chwili możesz skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@monikaserek.com

Pozdrawiamy i życzymy udanych zakupów

Zespół monikaserek.com

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Sklep – sklep internetowy znajdujący się pod adresem:

https://monikaserek.com/

1. Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub ułomna osoba prawna,
2. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
3. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://monikaserek.com/regulamin/
4. Sprzedawca – MATERIAL SEREK SPÓŁKA JAWNA ul. Wolności 171, 58-560 Jelenia Góra, NIP 6112766207

Postanowienia wstępne

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca zapewnia Kupującemu możliwość zawarcia umowy sprzedaży produktów fizycznych dostępnych w Sklepie, umowy o dostarczenie treści cyfrowych w postaci kursów on-line oraz innych produktów elektronicznych opisanych na stronach Sklepu, takich jak e-booki, webinary, pliki do druku.
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
3. Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są:

• dostęp do Internetu,
• standardowy system operacyjny,
• standardowa przeglądarka internetowa,
• posiadanie aktywnego adresu e-mail.

4. Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
5. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
6. Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar, (nie zawierają podatku VAT – Zwolnienie z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku VAT). Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw.
7.  

Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia ze Sprzedawcą umowy.
3. W momencie kiedy Kupujący założy konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na utrzymywaniu konta w Sklepie. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień w Sklepie. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.
4. Kupujący w każdej chwili może usunąć konto w Sklepie.
5. Jeżeli Kupujący zdecyduje się zapisać do newslettera, Sprzedawca świadczy również na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Kupującemu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach lub usługach Sprzedawcy. Zapis do newslettera odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zapisu do newslettera lub poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w procesie składania zamówienia. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w przycisk służący do rezygnacji widoczny w każdej wiadomości przesyłanej w ramach newslettera lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.
6. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży oraz umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawierane za pośrednictwem Sklepu.
7. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
8. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
9. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail kontakt@monikaserek.com W reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

Składanie zamówienia

1. Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient lub założyć konto podczas składania zamówienia z poziomu Sklepu.
2. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia po uprzednim dodaniu do koszyka interesujących Kupującego produktów. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje również wybór sposobu dostawy zamówionych produktów oraz wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących regulaminu, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą.
3. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Kupujący zostanie przekierowany do bramki płatności, zgodnie z wybraną metodą płatności. Po skutecznym dokonaniu płatności, Kupujący zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia. Z tą chwilą umowę uważa się za zawartą pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przesłane Kupującemu na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
4. W zależności od przedmiotu zamówienia, między Kupującym a Sprzedającym może zostać zawarta umowa określonego rodzaju:

• w przypadku produktów fizycznych – umowa sprzedaży,
• w przypadku kursów on-line i innych produktów elektronicznych – umowa o dostarczenie treści cyfrowych.
• Jeżeli przedmiotem zamówienia są jednocześnie produkty różnego rodzaju, złożenie zamówienia prowadzi do zawarcia kilku umów określonego rodzaju odpowiadających przedmiotowi zamówienia.
• W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedawcy co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
• Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 7 powyżej.

DOSTAWA I PŁATNOŚĆ

1. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronach Sklepu oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia.
2. Dostępne metody dostawy produktów fizycznych opisane są na stronach Sklepu oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia. Koszt dostawy zamówienia ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca na stronie Sklepu wskaże inaczej.
3. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez PayU, Przelewy24, PayPal  
4. W sklepie możliwa jest także płatność ratalna tylko na produkt „Kurs Fotografii Kobiecej w Stylu FASHION pakiet VIP”.  Płatność całej ceny dokonywana będzie w 3 ratach po 1330 zł. Użytkownik wybierając taką opcję zobowiązuje się do opłacenia wszystkich rat.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         .

PRODUKTY ELEKTRONICZNE

1. Realizacja zamówienia obejmującego produkt elektroniczny taki jak e-book, szablony graficzne, itp. następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionego produktu elektronicznego.
2. Dostawa nastąpi niezwłocznie po dokonaniu płatności przez Kupującego, nie później niż w ciągu 24 godzin od dokonania płatności.
3. Z chwilą wysyłki wiadomości, o której mowa w ust. 1 powyżej, treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Kupującemu.
4. Do prawidłowego korzystania z produktów wystarczające jest posiadanie przez Użytkownika standardowego systemu operacyjnego, oraz odpowiedniego oprogramowania, wskazanego na stronie produktowej.
5. Jeśli charakter produktu tego wymaga (np. szablony graficzne) Użytkownik ma możliwość jego edycji i dostosowania do własnych potrzeb.
6. W ramach umowy zawartej zgodnie z postanowieniami § 4 Regulaminu, Sprzedawca dostarcza Użytkownikowi jedynie treść cyfrową w postaci zakupionego przez Użytkownika produktu elektronicznego. Sprzedawca nie świadczy na rzecz Użytkownika jakiejkolwiek pomocy przy korzystaniu z produktu. Użytkownik może zapewnić sobie pomoc Sprzedawcy w tym zakresie w ramach odrębnego porozumienia ze Sprzedawcą i na warunkach ustalonych indywidualnie ze Sprzedawcą.

PRODUKTY FIZYCZNE

1. Realizacja zamówienia obejmującego produkty fizyczne następuje poprzez wysyłkę zakupionych produktów na adres podany przez Kupującego.
2. Czas realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 72 h, chyba, że co innego wynika z opisu produktu w Sklepie.
3. Zamówienie uważa się za zrealizowane w chwili nadania przesyłki do Kupującego.
4. Przesyłka powinna zostać dostarczona do Kupującego w terminie wynikającym z wybranego sposobu dostawy.

KURSY ONLINE

1. Realizacja zamówienia obejmującego kurs on-line następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję uzyskania dostępu do zawartości kursu.
2. Dostawa nastąpi niezwłocznie po dokonaniu płatności przez Kupującego, nie później niż w ciągu 24 godzin od dokonania płatności.
3. Dostęp do kursu on-line odbywa się za pośrednictwem konta utworzonego przez Klienta podczas składania zamówienia na Stronie.
4. Z chwilą pierwszego zalogowania się do konta użytkownika w ramach platformy kursowej, treści cyfrowe stanowiące zawartość kursu uważa się za dostarczone w całości Kupującemu.
5. W przypadku kursów on-line, dostęp do treści wchodzących w skład kursu może być ograniczony czasowo, zgodnie z informacjami zawartymi w opisie na stronie Sklepu. W takiej sytuacji, po upływie wskazanego okresu czasu, Kupujący utraci dostęp do kursu. Jeżeli dostęp do kursu on-line przyznawany jest na czas nieoznaczony, Sprzedawca może podjąć decyzję o wyłączeniu dostępu do kursu, o czym uprzedzi Kupującego przynajmniej z miesięcznym wyprzedzeniem. W takiej sytuacji Kupujący będzie mógł pobrać wszystkie materiały wchodzące w skład Kursu na dysk lub do pamięci swojego urządzenia.
6. Kupujący zobowiązany jest korzystać z platformy kursowej w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności:

• korzystać z platformy w sposób niezakłócający korzystanie z platformy przez pozostałych jej użytkowników, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub interesów osób trzecich, niewpływający negatywnie na funkcjonowanie platformy, szczególnie poprzez wykorzystanie złośliwego oprogramowania,
• nie udostępniać danych dostępowych do swojego konta w platformie jakimkolwiek osobom trzecim,
• nie rozpowszechniać kursu ani jego poszczególnych fragmentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

7. W razie korzystania z platformy kursowej w sposób sprzeczny z ust. 4 powyżej, Sprzedawca zachowuje prawo do zablokowania Kupującemu dostępu do platformy.
8. Poszczególne kursy on-line dostępne w Sklepie mogą być prezentowane również w ramach oddzielnych stron internetowych, innych niż Sklep. Zakup dostępu do Kursu następuje jednak zawsze za pośrednictwem mechanizmu Sklepu.
9. Wydanie kursu Użytkownikowi, który zakupił produkt w wersji ratalnej, nastąpi przed zapłatą całej ceny.

PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że produkty elektroniczne dostępne w Sklepie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
2. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że dalsze rozpowszechnianie produktów elektronicznych przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy do produktów elektronicznych i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy (w przypadku umowy sprzedaży) albo w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych).
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
3. Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Kupującemu wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych.
4. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
8. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
9. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt oraz treść cyfrową wolną od wad.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany produkt, treść cyfrowa ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).
3. Jeśli Kupujący stwierdzi wadę produktu lub treści cyfrowej, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
4. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą zarówno pocztą tradycyjną, jak również pocztą elektroniczną.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.

DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zostały opisane w polityce prywatności dostępnej pod adresem www.monikaserek.com/polityka-prywatnosci/
2. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
3. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z umową o dostarczenie treści cyfrowej w postaci wybranego przez Użytkownika Materiału na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
4. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Użytkownik będący Konsumentem, ma możliwość:

•  zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem a Sprzedawcą
•  skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
• Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Użytkownik może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl.
• Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

ZMIANY REGULAMINU

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość dokonania zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Sklepie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia przez Użytkownika Umowy ze Sprzedawcą.

Terms and conditions

Through the monikaserek.com website, it is possible to purchase various types of products, including online courses, training materials, and marketing materials related to the brand MATERIAL SEREK GENERAL PARTNERSHIP.

The entity responsible for handling the purchasing process is MATERIAL SEREK GENERAL PARTNERSHIP ul. Wolności 171, 58-560 Jelenia Góra, Tax Identification Number (NIP) 6112766207.

At any time, you can contact us by sending a message to the email address: kontakt@monikaserek.com

Best regards and happy shopping,

The team at monikaserek.com

1. Definitions

For the purposes of this regulation, the following meanings of the terms are accepted:

1. Store – an online store located at:

https://monikaserek.com/

1. Buyer – a natural person with full legal capacity, a legal person, or an incapacitated legal person,
2. Consumer – a natural person entering into an agreement with the Seller not directly related to his or her business or professional activity,
3. Regulation – this regulation, available at https://monikaserek.com/regulamin/
4. Seller – MATERIAL SEREK GENERAL PARTNERSHIP ul. Wolności 171, 58-560 Jelenia Góra, Tax Identification Number (NIP) 6112766207

Introductory provisions

1. Through the Store, the Seller provides the Buyer with the opportunity to conclude a sales contract for physical products available in the Store, a contract for the delivery of digital content in the form of online courses, and other electronic products described on the Store’s pages, such as e-books, webinars, print files.
2. The regulation defines the rules and conditions of using the Store, as well as the rights and obligations of the Seller and Buyers.
3. Using the Store does not require the Buyer’s computer or other device to meet specific technical requirements. The following are sufficient:

• access to the Internet,
• standard operating system,
• standard web browser,
• having an active email address.

4. The Buyer cannot make purchases in the Store anonymously or under a pseudonym.
5. It is prohibited to provide unlawful content while using the Store, especially by sending such content through forms available in the Store.
6. The prices of goods visible in the Store are total prices for the goods, (do not include VAT – VAT exemption under art. 113 sec. 1 of the VAT Act). The prices of products do not include the cost of delivery, which is specified in the delivery price list.

Electronic services

1. The Seller provides the following electronic services through the Store:

• allowing the Buyer to place orders in the Store,
• providing the Buyer with the opportunity to conclude sales contracts through the Store.

2. The services referred to in point 1 above are provided to the Buyer free of charge for an indefinite period.
3. The Buyer may terminate the contract for the provision of electronic services at any time by ceasing to use the Store or by sending a relevant statement to the Seller’s email address. The Seller may terminate the contract for the provision of electronic services with a two-week notice period.

Conclusion of the sales contract

1. The information provided on the Store’s website does not constitute an offer within the meaning of the Civil Code, but an invitation to conclude a contract.

• When placing an order, the Buyer makes an offer to conclude a sales contract for the goods ordered.
• Upon receipt of the order, the Seller shall confirm its receipt and acceptance by sending a message to the email address provided by the Buyer. The message will contain confirmation of the order and its acceptance for processing, which constitutes the Seller’s acceptance of the offer referred to in point 2 above.
• The conclusion of a sales contract is equivalent to accepting the terms of the Regulation.

Delivery

1. The delivery of goods is limited to the territory of the Republic of Poland and takes place at the address indicated by the Buyer when placing the order.

Complaints

1. The basis and scope of the Seller’s liability towards the Buyer are defined by generally applicable law, in particular the Civil Code.

• Complaints can be submitted by the Buyer in electronic form to the email address: kontakt@monikaserek.com
• It is recommended to provide as much information and circumstances as possible regarding the subject of the complaint, in particular the type and date of occurrence of the defect, contact details of the complaining party, and the Buyer’s request.
• The Seller will consider the complaint within 14 days from the date of its submission, and if it is not possible, the Buyer will be informed about the need for additional time to consider the complaint.

Personal data protection

1. The Seller is the administrator of personal data collected through the Store.

• The Buyer’s personal data is processed in accordance with the applicable privacy policy available on the Store’s website.
• The Buyer’s personal data is processed solely for the purpose of performing the sales contract, unless the Buyer has consented to the processing of his or her personal data for other purposes.
• Providing personal data by the Buyer is voluntary but necessary to conclude and execute the sales contract. The lack of willingness to provide personal data prevents the conclusion of the contract.

Final provisions

1. Matters not covered by this Regulation shall be governed by generally applicable law, in particular the Civil Code, the Act on electronic services, and the Act on the protection of personal data.
2. The Seller reserves the right to change the Regulation for important reasons, i.e., changes in the law, changes in payment and delivery methods, changes in the range of products offered.
3. The Buyer will be informed about any changes to the Regulation by publishing its new wording on the Store’s website.
4. The amendment of the Regulation does not affect the rights acquired by the Buyers before the date of its entry into force, in particular, the amendments do not affect orders placed or concluded sales contracts.
5. In matters not covered by this Regulation, the provisions of Polish law shall apply, in particular, the Civil Code, the Act on electronic services, and the Act on the protection of personal data.

Regulation adopted on January 1, 2024.